“El personal de enfermería que trabaja para los proveedores está en una posición única para ser recurso inestimable externa e internamente”, indica Kuykendall. “Los proveedores que integran personal de enfermería en su organización están mejor posicionados para desarrollar una tecnología que realmente satisfaga las necesidades del equipo de atención médica y del paciente”.

“Comprender lo que sucede realmente a pie de cama es crucial para identificar oportunidades de mejora”, dice Lyle. “Debido a que entendemos las prácticas clínicas, tenemos una comprensión más completa de las necesidades informáticas y de medición de los pacientes de los proveedores, y podemos ayudar a guiar a nuestros colegas en I+D y desarrollo de productos para garantizar que las nuevas ofertas satisfagan esas necesidades.”

“Los beneficios para los pacientes son evidentes”, agrega Lyle. “Los pacientes se benefician más de los sistemas que facilitan que los equipos de atención médica accedan a información procesable para tomar decisiones rápidas y completamente fundamentadas. Los proveedores que sacan provecho de la experiencia de enfermería de la vida real están mejor equipados para asegurarse de que estos sistemas estén optimizados para ser lo más útiles posible”.

“Las aplicaciones de tecnología más efectivas solo se pueden lograr con una sólida planificación, educación, implementación y soporte continuo”, según DelVillano. “Nuestro conocimiento de enfermería puede ayudar a garantizar que todos los elementos de los flujos de trabajo clínicos se tengan en cuenta. Por lo general, tenemos una buena relación con los equipos de atención médica debido a nuestra experiencia sobre el terreno”.

Adaptar la tecnología es fundamental para el rendimiento del equipo de atención médica, según Heyman: “Como miembros del personal de enfermería, no solo entendemos las necesidades únicas de los hospitales individuales, sino también las necesidades únicas de varias unidades dentro del hospital. Comprendemos lo que puede necesitarse para cada unidad en función de nuestras experiencias clínicas y sabemos qué preguntas debemos hacer. Normalmente participamos en todas las fases del proyecto a nivel de consulta, ayuda y consecución de la misión que se centra en mejorar el rendimiento del equipo de asistencia médica”.

DelVillano indica cómo la experiencia de enfermería de Spacelabs ayudó a un proveedor a interpretar las arritmias de manera más efectiva: “Nuestras experiencias anteriores con la interpretación de ECG nos ayudaron a comprender que considerar las arritmias con perspectiva es más importante que recibir una única alarma, posiblemente benigna. Al mostrar a los miembros del equipo de atención médica cómo configurar un gráfico de datos de tendencias fue posible observar cómo las constantes vitales a lo largo del tiempo muestran una visión global, en lugar de una posible anomalía única. También pudimos demostrar cómo se correlacionan varias constantes vitales, como la frecuencia cardíaca y la saturación de oxígeno en los bebés”.

Spacelabs integra la experiencia de enfermería en toda la organización, desde la evaluación de necesidades al desarrollo de productos, pasando por el diseño de la interfaz de usuario. Todo ello, a través de la implementación, la formación clínica, el soporte continuo y la resolución de problemas. “La comunicación debe ser continua”, según Kuykendall. “Nuestro equipo de formación clínica, por ejemplo, habla con frecuencia con desarrollo de productos para asegurarse de que nuestras últimas observaciones se integren en las nuevas ofertas”.

“Tenemos una experiencia muy variada. Nuestras especialidades incluyen telemetría, UCIN, UCIP, urgencias, UCI cardiovascular, UCI, administración de enfermería, pediatría y mucho más”, comenta Kuykendall. “Disponer de esta experiencia variada nos ayuda a comprender las diversas necesidades de las diferentes áreas de un hospital. Además, colaboramos mucho entre nosotros, por lo que si alguien no sabe algo, es probable que otra persona del equipo lo sepa. Y a menudo nos valemos de este recurso”.

“Por lo general, no nos involucramos en las ventas reales más que para permitir descubrir las necesidades reales de un cliente y ayudar a garantizar que el pedido realizado incluya todo el equipo necesario para que el personal haga el trabajo lo mejor posible”, indica DelVillano. “Nuestra función principal es ayudar a evaluar las necesidades, identificar las soluciones adecuadas y formar a las personas para que las utilicen de la manera más eficaz”.

Kuykendall refleja un panorama brillante: “El personal de enfermería escoge su profesión porque le gusta ayudar a las personas, y este objetivo se puede lograr tanto dentro como fuera de un hospital. Es muy gratificante asegurarnos de que todo lo que hacemos se centre en el rendimiento del paciente y del equipo de atención médica. La integración del conocimiento y la experiencia de enfermería en los proveedores crea más oportunidades para la innovación y mejora para todos”.