“Enfermeiros que trabalham para fornecedores estão em uma posição única de serem recursos inestimáveis tanto interna como externamente”, explica Kuykendall. “Fornecedores que integram enfermeiros em sua organização estão em melhor posição para desenvolver uma tecnologia que realmente atenda às necessidades da equipe de atendimento, bem como dos pacientes.”

“Entender o que realmente acontece na beira de leito é crucial para identificar oportunidades de melhoria”, afirma Lyle. “Como entendemos as práticas clínicas, temos um entendimento mais completo das necessidades de informática e de medições dos pacientes, então podemos ajudar a guiar nossos colegas em P&D e em desenvolvimento de produtos para garantir novas ofertas que atendam a essas necessidades.”

“Os benefícios para os pacientes são claros”, acrescenta Lyle. “Os pacientes se beneficiam, em grande parte, de sistemas que facilitam para as equipes de atendimento acessar informações práticas para tomar decisões rápidas e bem informadas. Os fornecedores que aproveitam a experiência em enfermagem no mundo real estão mais preparados para garantir que esses sistemas sejam otimizados para alcançar máxima utilidade.”

“As aplicações mais eficazes da tecnologia só podem ser alcançadas com sólido planejamento, educação, implementação e suporte contínuo”, segundo DelVillano. “Nosso conhecimento em enfermagem pode ajudar a garantir que todos os elementos dos fluxos de trabalho clínicos sejam levados em conta ao longo da jornada. Normalmente, graças à nossa experiência ‘pé no chão’, temos um bom relacionamento com as equipes do setor de saúde.”

Adaptar a tecnologia é fundamental para o desempenho da equipe de atendimento. De acordo com Heyman: “Como enfermeiros, não apenas entendemos as necessidades exclusivas de cada hospital, mas também as necessidades exclusivas de várias unidades dentro do hospital. Entendemos o que pode ser necessário para cada unidade com base em nossas experiências clínicas e por sabermos quais perguntas devem ser feitas. Normalmente, nos envolvemos em todos os estágios do projeto para oferecer consultoria, suporte e entrega na missão para melhorar o desempenho da equipe de atendimento.”

DelVillano comenta como o conhecimento especializado em enfermagem da Spacelabs ajudou a interpretar as arritmias com mais eficácia: “Nossas experiências passadas com interpretação de ECG nos ajudou a entender que colocar as arritmias em perspectiva é mais importante do que um único alarme, possivelmente benigno. Mostrar aos membros da equipe de atendimento médico como configurar um gráfico de dados de tendências possibilitou que eles vissem como os sinais vitais ao longo do tempo contam a história completa, em vez de uma possível aberração isolada. Também pudemos demonstrar como vários sinais vitais, como frequência cardíaca e saturação do oxigênio em bebês, estão correlacionados.”

A Spacelabs integra conhecimento especializado em enfermagem em toda a organização, desde a avaliação de necessidades até o desenvolvimento de produtos e passando pelo design da interface do usuário, implementação, ensino clínico e suporte contínuo/solução de problemas. “A comunicação deve ser contínua”, explica Kuykendall. “Nossa equipe de formação clínica, por exemplo, conversa frequentemente com a equipe de desenvolvimento de produtos para garantir que as observações mais recentes sejam integradas às novas ofertas.”

“Temos experiências clínicas bastante variadas. Nossas especialidades incluem telemetria, UTI neonatal, UTI pediátrica, Departamento de Emergência, UTI cardiológica, UTI médica, administração de enfermagem, pediatria e muito mais”, diz Kuykendall. “Ter essa variedade de experiências nos ajudou a entender as diversas necessidades de diferentes áreas em um hospital. Também trabalhamos de perto uns com os outros, então se alguém não sabe algo, é provável que outra pessoa da equipe saiba. E costumamos aproveitar isso.”

“Normalmente, não nos envolvemos nas vendas além de ajudar a descobrir as necessidades reais de um cliente e a garantir que o pedido feito inclua todos os equipamentos necessários para que a equipe faça o melhor trabalho possível”, explica DelVillano. “Nosso principal papel é ajudar a avaliar as necessidades, identificar as soluções certas e treinar as pessoas para usá-las com a maior eficácia possível.”

Kuykendall descreve um cenário otimista: “No fim das contas, os enfermeiros se tornam enfermeiros para ajudar as pessoas, e podemos alcançar essa meta tanto dentro como fora de um hospital. É muito recompensador garantir que o que quer que façamos tem como foco o paciente e o desempenho da equipe de atendimento. Integrar o conhecimento especializado em enfermagem no fornecedor cria mais oportunidades de inovação e melhoria para todos.”