Onde sua história começa?

Acredito que todos, especialmente os cuidadores, têm uma história. A minha começa quando eu tinha 16 anos. No dia de Halloween, estava voltando da escola para casa com meus colegas e fui atropelado por um carro enquanto atravessava a rua. O carro estava a cerca de 70 km/h e fui arremessado a uma distância de cerca de 9 metros. Minha perna direita foi praticamente amputada internamente. Ela ficou presa pela pele e pelos tendões e eu fiquei inconsciente. Um policial de Nova York solicitou um helicóptero pelo rádio, que pousou no campo de futebol da escola. Os paramédicos e socorristas que chegaram primeiro ao local basicamente me tiraram do chão e salvaram minha vida.

Os médicos não tinham certeza se eu conseguiria usar aquela perna para andar novamente. Mas graças aos seus cuidados maravilhosos, consegui preservar minha perna. Levei dois anos para me recuperar. Com a ajuda de alguns excelentes fisioterapeutas, aprendi a andar novamente. Lembro que ficar na ponta dos pés foi uma das minhas maiores conquistas. Lembro que esse era meu objetivo. Ficar na ponta dos pés novamente.

Como essa experiência direcionou a sua carreira?

Até o acidente, eu nunca havia pensado em trabalhar na área da saúde. Minha família é dona de uma empresa de transportes e esse também seria meu caminho. Mas durante aqueles dois anos, passei quase todo o meu tempo em hospitais e consultórios médicos, próximo de enfermeiros, médicos e fisioterapeutas. Meus amigos naquele momento crucial eram os profissionais de saúde.

Qual foi sua primeira oportunidade de cuidar dos outros?

Durante minha recuperação, conheci o paramédico que salvou minha vida. Ele foi o primeiro a chegar ao local para atender à ocorrência do acidente. Perguntei: “Como faço para entrar nesse ramo de trabalho?” Ele me apresentou a uma escola de socorristas. E foi assim que me tornei socorrista.

Um dos instrutores da escola de socorristas era policial da cidade de Nova York e paramédico voluntário. Ele era o policial que fez a ligação para chamar o helicóptero para me resgatar.

O que você aprendeu durante seu tempo como socorrista?

Existe uma pequena chance de sobreviver se você for atingido por um carro a mais de 55 km por hora. Então, me considero uma pessoa muito sortuda. Eu adorava trabalhar como socorrista porque estava ajudando as pessoas. Aos meus olhos, eu estava retribuindo. Estava fazendo algo que dava a outras pessoas a mesma oportunidade que recebi.

Como você começou a trabalhar em hospitais?

Enquanto era voluntário como socorrista, comecei a estudar enfermagem. Não havia muitos homens na enfermagem naquela época. Eu era o único homem em uma turma de 45 alunos. Mas eu queria trabalhar no hospital. E a enfermagem, sem dúvida, era minha vocação. Tenho orgulho de ter sido o melhor aluno da turma no curso de enfermagem. Os professores me adoravam porque eu já era socorrista, tinha certa experiência na área médica e conseguia levantar muitos objetos pesados.

Em determinado momento, uma das minhas colegas conseguiu um emprego para mim no Hospital St. Francis, em Long Island. Comecei a trabalhar como auxiliar de enfermagem, transportando pacientes e lavando penicos. Consegui provar meu valor para me tornar um auxiliar de enfermagem plenamente qualificado e, com o tempo, comecei a fazer punção venosa e interpretar eletrocardiogramas.

Como você entrou na cardiologia?

Enquanto estava no hospital St. Francis, vi uma placa “Precisa-se de ajuda” na porta do centro de arritmia. Estavam procurando um técnico em análise de eletrocardiograma. Acabei passando cinco anos lá e devo ter analisado cerca de 7 mil holters, pois esse era o principal exame de análise deles.

Depois do St. Francis, passei quase sete anos trabalhando no Memorial Sloan Kettering em Manhattan como técnico em cardiologia, realizando e analisando eletrocardiogramas de 12 derivações. Por fim, fui promovido ao cargo de chefe do departamento de eletrocardiograma.

Nessa função, trabalhei mais de perto com os fornecedores, pois era responsável por escolhê-los, além de atuar em equipes de integração e gerenciamento de projetos. Foi então que comecei a entender o impacto que os fornecedores podem ter nos pacientes ao longo de toda a jornada de cuidados.

O que você trouxe para o mundo dos fornecedores a partir de suas experiências na área da saúde?

Vi uma oportunidade de promover mudanças em um nível mais elevado. Percebi que trabalhar no lado do fornecedor me permitiria impactar equipes de cuidadores nos EUA e no mundo. Do meu papel como cuidador, trouxe comigo a convicção de que o fluxo de trabalho é essencial, pois impacta diretamente o paciente. Você quer um tempo de resposta rápido, não quer que os pacientes esperem muito tempo. Você quer que os médicos tenham os dados necessários para diagnosticar um paciente com precisão. Então, o fluxo de trabalho está sempre no topo da minha lista.

O que mais te impressiona na Spacelabs?

É um lugar muito positivo para trabalhar. Conheci algumas das pessoas mais inspiradoras. Há uma grande ênfase nas necessidades do paciente. Valorizo isso porque entendo a vulnerabilidade do paciente por experiência própria.

O que norteia suas discussões com os profissionais de saúde?

Acho que se trata de ter empatia e compreender as necessidades deles, em vez de simplesmente dizer o que eles precisam. Trata-se de fazer boas perguntas. Falar menos. Ouvir mais. Acho que muitas empresas promovem seus produtos dizendo: “Você precisa disso. Esta é uma solução para você.”

De que forma suas experiências iniciais impactam sua motivação atual?

Se eu puder ajudar a tornar o dia de um paciente um pouco melhor, um pouco mais confortável ou apenas um pouco mais tranquilo, será mais do que gratificante. Se eu puder trabalhar diretamente com administradores clínicos, gerentes clínicos e médicos para ajudar a encurtar os tempos de resposta, fornecer acesso mais rápido aos registros e facilitar melhores diagnósticos, então ainda estarei tendo um impacto na vida do paciente. É nesta posição que eu quero estar. Eu sempre sinto uma necessidade de ajudar.

Olhando para trás, como o acidente mais mudou você?

O acidente me ensinou a ter empatia. Como um paciente jovem em estado crítico, descobri um apreço por muitas pessoas nas quais eu nunca tinha pensado antes: os socorristas, cirurgiões e fisioterapeutas que salvaram minha vida e me ajudaram na recuperação. Eles foram meu mundo por dois anos inteiros e me inspiraram a me juntar à comunidade deles para que eu pudesse ajudar os outros da mesma forma.

Quando entrei na área da saúde, vi isso como uma oportunidade de dar o meu melhor às pessoas ao meu redor. E tentar entender o que os outros estão passando.

Pensando em tudo o que passei, pessoal e profissionalmente, ajudar os pacientes em suas próprias jornadas de assistência médica é o que me motiva. Se eu puder ajudar as pessoas, então estarei fazendo algo de bom no mundo. Sou muito grato.